1. Wie zijn wij?
Claris is een juridisch AI-platform dat particulieren en MKB-ondernemers helpt bij het indienen en verwerken van juridische zaken. Claris opereert via het platform op clarisloket.com.
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens treedt Claris op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Intakegegevens (cliënten)
Bij het indienen van een zaak verzamelen wij:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Postcode en woonplaats
- Type aanvrager (particulier of bedrijf) en organisatienaam indien van toepassing
- Beschrijving van het juridische probleem en de situatie
- Financiële gegevens (vorderingsbedrag, schade)
- Relevante data (besluitdatum, deadline)
- Eerder ondernomen stappen
2.2 Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V. Claris ontvangt uitsluitend een betalingsbevestiging — geen bankgegevens of kaartinformatie. Mollie is verantwoordelijk voor de veilige verwerking van betaaldata.
2.3 Chatberichten (AI Adviseur)
Berichten die u uitwisselt met de Claris AI Adviseur worden opgeslagen om de gespreksgeschiedenis te bewaren en u tijdens uw zaak te kunnen ondersteunen.
2.4 Geüploade documenten
Documenten die u uploadt in het kader van uw zaak (contracten, facturen, correspondentie) worden opgeslagen in uw dossier.
2.5 Partnergegevens (professionals)
Bij aanmelding als Claris-partner verzamelen wij:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- KvK-nummer, balie-/dossiernummer
- Kantoor- en adresgegevens
- Specialisaties en regio's
- Herkomstinformatie (UTM-parameters bij aanmelding via advertenties of e-mailcampagnes)
2.6 Technische gegevens
Bij gebruik van het platform worden automatisch vastgelegd:
- IP-adres (geanonimiseerd)
- Browsertype en apparaat
- Sessie-informatie
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Verwerken van uw juridische intakeaanvraag | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Leveren van AI-advies via de Claris Adviseur | Uitvoering overeenkomst |
| Aanmaken en beheren van uw zaakdossier | Uitvoering overeenkomst |
| Verwerken van betaling | Uitvoering overeenkomst |
| Koppelen van uw zaak aan een juridisch professional | Uitvoering overeenkomst |
| Versturen van bevestigings- en statusemails | Uitvoering overeenkomst |
| Beheer van partneraanmeldingen | Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang |
| Verbetering van het platform en AI-model | Gerechtvaardigd belang |
| Nakoming van wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
4. AI-verwerking — Anthropic Claude
De Claris AI Adviseur en het AI Lab worden aangedreven door Claude, een AI-model van Anthropic, PBC (Verenigde Staten). Bij gebruik van de AI Adviseur worden relevante gedeelten van uw zaakbeschrijving en chatberichten verwerkt door de Anthropic API.
Wij hebben met Anthropic een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) gesloten conform AVG artikel 28. Anthropic verwerkt deze data uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening aan Claris en gebruikt uw gegevens niet voor het trainen van modellen zonder expliciete toestemming.
Meer informatie: anthropic.com/privacy
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Claris deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening:
| Verwerker | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Databaseopslag en authenticatie | EU (Frankfurt) |
| Anthropic, PBC | AI-verwerking (Claude API) | VS (DPA aanwezig) |
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking | NL / EU |
| Resend Inc. | E-mailverzending | EU |
| HubSpot Ireland Ltd. | CRM voor partnerwerving | EU1 (Dublin) |
| Vercel Inc. | Hosting en deployment | EU-regio |
Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst gesloten. Gegevens worden niet verkocht aan derden en niet gebruikt voor advertentiedoeleinden door derden.
Uw zaakgegevens worden gedeeld met de juridische professional die aan uw zaak wordt gekoppeld, voor zover noodzakelijk voor de behandeling van uw zaak.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Intakegegevens en zaakdossier | 7 jaar na afsluiting zaak (wettelijke bewaarplicht) |
| Chatberichten (AI Adviseur) | 2 jaar na laatste activiteit |
| Geüploade documenten | 7 jaar na afsluiting zaak |
| Betalingsgegevens (bevestigingen) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Partnergegevens (actieve partners) | Duur van de samenwerking + 2 jaar |
| Partnergegevens (afgewezen aanmeldingen) | 6 maanden na besluit |
| Technische loggegevens | 90 dagen |
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.
7. Beveiliging
Claris treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle datatransport
- Row Level Security (RLS) op alle gevoelige databasetabellen
- Toegangscontrole via unieke zaaktokens per cliënt
- Gehashte toegangstokens in de database
- HMAC-ondertekende downloadlinks voor documenten
- Beperkte toegang tot productiedata (alleen geautoriseerde medewerkers)
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage (art. 15 AVG)
U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (art. 17 AVG)
U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)
U kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)
U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Verzoeken kunt u indienen via info@clarisloket.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via info@clarisloket.com.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 1805 250
10. Cookies
Claris gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform (sessiebeheer, zaaktoegang). Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst zonder uw toestemming.
11. Wijzigingen
Claris behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Bij materiële wijzigingen ontvangt u een melding via e-mail of via het platform. De actuele versie is altijd beschikbaar op clarisloket.com/privacy.
12. Contact
Claris — handelsnaam van AVL Consultancy
KvK: 52267148
E-mail: info@clarisloket.com
Platform: clarisloket.com